Estafes telefòniques i per SMS: què canvia aquesta tardor

Un missatge que diu que tens un paquet retingut, una «devolució» d'Hisenda pendent o un avís de la Seguretat Social que t'obliga a entrar en un enllaç. O una trucada d'un número mòbil desconegut que t'ofereix una tarifa de llum impossible. Les estafes telefòniques i per SMS formen part del dia a dia de molta gent a Catalunya, i aquesta tardor arriben dues mesures noves que convé conèixer.

Què ha canviat aquest setembre amb els SMS?

Des del 15 de setembre de 2026, els operadors mòbils han de bloquejar els SMS comercials que arribin amb un nom de remitent (el que veus en lloc del número, com ara el nom d'un banc o d'una botiga) que no estigui inscrit al registre d'àlies de la CNMC, la Comissió Nacional dels Mercats i la Competència.

A la pràctica vol dir que una empresa o una administració que vulgui enviar missatges amb el seu nom ha d'haver demostrat abans que aquell nom li pertany. Si no ho ha fet, el missatge no arriba al destinatari. També s'han de frenar els SMS que facin servir un nom registrat però surtin de plataformes d'enviament no autoritzades.

És un pas important contra l'smishing, la tècnica d'enviar SMS que imiten entitats conegudes perquè cliquis un enllaç fals. Però no és un escut total: els estafadors també envien missatges des de números normals, sense cap nom de remitent, i aquests no queden aturats per aquest registre.

El prefix 400: com reconèixer una trucada comercial

La segona novetat afecta les trucades. Durant aquest mes d'octubre entra en funcionament el prefix 400: les trucades comercials s'hauran de fer des de números de nou xifres que comencin per 400, i els operadors bloquejaran les trucades comercials que no facin servir aquest rang. Són números d'un sol sentit: pots rebre la trucada, però no tornar-la.

A més, ja fa mesos que les empreses no poden fer trucades d'atenció al client des de números mòbils. Per a aquest servei han de fer servir números curts assignats, línies gratuïtes 800 o 900 o números fixos geogràfics.

Què en pots treure tu?

• Si et truquen des d'un mòbil per vendre't alguna cosa, desconfia: és exactament el que la norma prohibeix.
• Si la trucada comercial ve d'un 400, almenys saps que és publicitat i pots decidir si l'atens.
• Si reps trucades comercials des de numeració que no correspon, les pots denunciar a l'Oficina d'Atenció a l'Usuari de Telecomunicacions o a la CNMC.

Com protegir-te de les estafes telefòniques: consells pràctics

Segons el Govern espanyol, des del març del 2025 el pla antiestafes ha bloquejat 192 milions de trucades i 17 milions de SMS. Les xifres són grans, però els intents continuen: aquest estiu i a principis de tardor l'INCIBE ha alertat de noves campanyes de SMS que suplanten la Seguretat Social o l'Agència Tributària. Per això, el millor filtre continua sent el sentit comú:

• No cliquis enllaços que arribin per SMS o WhatsApp demanant dades, pagaments o «verificacions». Si tens dubtes, entra a l'aplicació o al web oficial escrivint tu mateix l'adreça.
• Cap banc ni administració et demanarà per missatge contrasenyes, codis que t'arriben al mòbil o el número complet de la targeta.
• Desconfia de les presses. «El teu compte serà bloquejat avui» o «darrer avís» són fórmules pensades perquè no pensis.
• Penja i torna a trucar tu al número oficial de l'entitat si una trucada et genera dubtes.
• Mantén el mòbil actualitzat i no instal·lis aplicacions que t'arribin per enllaç fora de les botigues oficials.
• Si ja has caigut, truca de seguida al teu banc per bloquejar targetes i canvia contrasenyes. Pots demanar ajuda gratuïta al 017, la línia de l'INCIBE per a dubtes de ciberseguretat, i presentar denúncia als Mossos d'Esquadra.

I si el missatge diu que ve de la teva companyia de mòbil?

Els estafadors també es fan passar per operadors: avisos de factura impagada, de «portabilitat en curs» que no has demanat o de premis per fidelitat. Si reps un missatge així, no responguis ni cliquis res i contacta directament amb el teu operador pels canals habituals. Una petició de portabilitat que no has fet o un canvi de SIM inesperat són senyals d'alerta que cal comunicar de seguida.

A 1714 Telecom t'atenem en català i per persones, al 621 498 318 o a la botiga de Granollers. Si t'arriba un missatge sospitós en nom nostre, pregunta'ns abans de fer res. I si estàs pensant a canviar d'operador, tens tarifes de mòbil des de 5,90 €/mes sense permanència, fibra simètrica fins a 1 Gb i packs de fibra i mòbil, amb el tracte proper d'una companyia de telefonia catalana.